Entre os lesados está a família da auxiliar de cozinha Edejanes de Lima Brisola, moradora de Vila Maria. Eles viajariam a Porto de Galinhas (PE) em 24 de janeiro e retornariam em 31 de janeiro. Dois dias antes do embarque, os problemas começaram a aparecer.

— Ficamos esperando os cartões de embarque dos voos por dias, e eles passaram a ignorar nossas mensagens. Resolvemos ligar para a pousada em que ficaríamos e descobrimos que não havia nenhuma reserva em nosso nome. Naquele momento, sentimos um balde de água fria —  relata.

O prejuízo foi de cerca de R$ 8 mil no pacote para duas pessoas, pago à vista em abril de 2025. Conforme Edejanes, a empresa só retornou às mensagens em 25 de janeiro, alegando dificuldade financeira.

Estávamos com as malas prontas. Economizamos o ano todo para gastar com passeios por lá. É algo muito sofrido, e nem recebemos satisfação.

EDEJANES DE LIMA BRISOLA

Auxiliar de cozinha

Quem também viajaria a Porto de Galinhas com a família era a cozinheira Elisangela Viero. O prejuízo dela foi de R$ 11 mil em um pacote para o casal e o filho. A família também percebeu o problema ao checar a reserva diretamente com a pousada:

— Primeiro recebemos um cartão de embarque com o dia errado, impresso para partirmos no domingo, em vez do sábado. Ao questionarmos, a empresa falou que era erro de uma antiga funcionária, e nunca mais emitiram a passagem certa, nem responderam. Também nos alegaram dificuldade financeira e não falaram em reembolso, por isso levamos o caso para a polícia

Grupo estima R$ 1 milhão em prejuízos

Até o momento, quatro casos foram registrados oficialmente na Polícia Civil envolvendo problemas nos pacotes de viagens comprados na agência de Marau. Uma investigação policial foi aberta e está em fase inicial.

Os clientes estimam que o prejuízo total ultrapasse a marca de R$ 1 milhão, em pacotes comprados por ao menos 70 pessoas. A estimativa é de Luiz Eduardo Alerico, morador de Marau e um dos lesados, que está colhendo os relatos para uma denúncia formal:

— No meu caso, tínhamos um cruzeiro comprado em família, partindo no próximo sábado (31) de Itajaí (SC) para Buenos Aires, na Argentina. Há alguns dias, paramos de receber retorno da empresa e logo vimos que já estava dando problema em outra viagem, para o Nordeste. Nesse momento, percebemos que era um golpe e começamos a nos mobilizar para fazer a denúncia..